Куда жаловаться на аптеку

Иногда фармацевты отказывают посетителям в предоставлении книги жалоб, мотивируя отказ тем, что: книга находится на регистрации у руководства; книга находится на рассмотрении у руководства; книга вовсе отсутствует; или же требуют предоставить Ваши документы. Имейте ввиду, что все вышеперечисленное просто незаконная причина отказа! И повод очередного обращения к вышестоящему руководству или в Роспотребнадзор. В тех случая, если причиной Вашего обращения служит приобретение просроченного, некачественного или поддельного препарата, то отзыв в жалобной книги может быть как дополнительная мера с написанием жалобы в Роспотребнадзор. Кстати, такая жалоба обязательно должна быть составлена аргументировано, в ней изложены все подробности и прикреплены копии чека, рецепта и прочие подтверждающие документы. Как бороться с завышенными ценами на лекарства?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Бесплатная консультация юриста Как и куда пожаловаться на аптеку Обращаясь в аптеку, каждый покупатель рассчитывает не только на профессионализм и вежливое отношение, но и на качество лекарств. Если вы столкнулись с хамством персонала, завышенными ценами на лекарства, продажей просроченного товара, отказом выдавать чек, продажей препаратов без рецепта или любыми другими нарушениями вы можете написать жалобу на аптеку. Если жалоба будет составлена правильно, вы вправе рассчитывать на возмещение материального ущерба. Как написать жалобу аптеке Отправить жалобу на аптеку можно следующим образом: Почтой России. Лучше отправить письмо с уведомлением или ценное письмо с описью.

Аптека — это то место, куда человек обращается не от хорошей жизни. Если есть необходимость пожаловаться на деятельность аптеки, то стоит. в Украине и как правильно жаловаться на подозрительные медикаменты Пациент не может просто прийти в аптеку и назначить себе препарат. Куда обратиться человеку, если купленное им лекарство. Жалобы на аптеку: как пожаловаться на неправомерные действия или необоснованное завышение цен. Примеры жалоб и образцы. Сроки ответа на.

В Гослекинспекции разъяснили, как жаловаться на лекарства

Покупка лекарств онлайн удобна многим украинцам, но интернет-аптеки запрещены. Как решить проблему так, чтобы лекарства можно было заказывать в Интернете, не опасаясь подделки? Согласно действующего украинского законодательства, продажа лекарств посредством интернета запрещена. Причина в том, что эта деятельность не контролируется системой госконтроля. С проблемой продаж лекарств в интернете сталкиваются многие развитые страны мира. Ежегодно в Европе закрываются сотни, а то и тысячи незаконных интернет-сайтов, торгующих медикаментами. Поэтому эта деятельность как минимум должна быть строго регламентирована. Конечно, очень удобно сидя перед компьютером, выбрать препарат, заказать доставку к себе в офис или себе домой. Очень немногие страны смогли решить эту проблему: каким образом государство гарантирует, что пациент, покупая лекарственный препарат через интернет, получит его исключительно качественным и безопасным. После того, как такая деятельность в Украине была запрещена мы и до сих пор изучаем законодательство других стран, проводим с ними консультациями знакомимся с методами контроля при реализации препаратов через интернет. Я не сомневаюсь, что такой удобный вид реализации лекарств в нашей стране тоже будет реализован.

Как жаловаться на аптеку?

Покупка лекарств онлайн удобна многим украинцам, но интернет-аптеки запрещены. Как решить проблему так, чтобы лекарства можно было заказывать в Интернете, не опасаясь подделки? Согласно действующего украинского законодательства, продажа лекарств посредством интернета запрещена.

Причина в том, что эта деятельность не контролируется системой госконтроля. С проблемой продаж лекарств в интернете сталкиваются многие развитые страны мира. Ежегодно в Европе закрываются сотни, а то и тысячи незаконных интернет-сайтов, торгующих медикаментами. Поэтому эта деятельность как минимум должна быть строго регламентирована.

Конечно, очень удобно сидя перед компьютером, выбрать препарат, заказать доставку к себе в офис или себе домой. Очень немногие страны смогли решить эту проблему: каким образом государство гарантирует, что пациент, покупая лекарственный препарат через интернет, получит его исключительно качественным и безопасным. После того, как такая деятельность в Украине была запрещена мы и до сих пор изучаем законодательство других стран, проводим с ними консультациями знакомимся с методами контроля при реализации препаратов через интернет.

Я не сомневаюсь, что такой удобный вид реализации лекарств в нашей стране тоже будет реализован. Будут разработаны соответствующие критерии и эта деятельность будет поставлена под жесткий контроль Гослекслужбы Украины. А пока я могу только порекомендовать не пользоваться такими аптеками поскольку на сегодня никто не проверяет их качество и никто не может гарантировать пациенту, что купленный препарат будет качественным.

Более того, в случае покупки некачественного или фальсифицированного препарата вы не сможете даже пожаловаться на ненадлежащую услугу и на качество препарата.

Консультации он-лайн. Насколько это возможно? Такие видеоконференции скорее могут касаться врачебной деятельности. То есть речь может идти только о видеоконсультациях между врачами. Поставить диагноз посредством видеоконференции пациенту невозможно. Врач может предоставить консультации только если у него есть данные объективного обследования — результаты УЗИ, компьютерной томографии, результаты анализов.

Ни один врач не сможет поставить верный диагноз дистанционно, без осмотра больного, сбора субъективных показателей — сбора анамнеза, осмотра пациента. Поставить диагноз, а тем более назначить лечение с помощью метода интернет-консультаций, считаю, практически невозможно.

Как человеку убедиться, что продаваемое ему лекарство — хорошего качества? Стоит ли верить рекламе? Лекарственный препарат — это не обычный продукт, а аптека — не продуктовый магазин. Пациент не может просто прийти в аптеку и назначить себе препарат. А потом быть уверенным, что он качественный, эффективный и надежный. Украина относится ВООЗ к странам с жесткой регуляторной системой. В нашей стране действует трехуровневая система контроля качества лекарств , аналогичная европейской.

Что это значит? Каждая серия лекарств попадает в поле зрения наших инспекторов как минимум трижды. Система работает таким образом, что пациент, зайдя в аптеку, может быть уверен, что в аптеке исключена возможность приобрести некачественный препарат. Для этого Гослекслужбой организована и безотказно действует система отзыва препарата из оборота. Наша система госконтроля устроена и организована таким образом, что позволяет убрать некачественный препарат из всех аптечных и медицинских учреждений страны в течение 24 часов.

Поэтому, хотя вероятность, что пациент столкнется с некачественным лекарством, существует, но она ничтожно мала, так как наша система госконтроля моментально реагирует на малейшее нарушение качества препаратов, а каждый сигнал, каждая жалоба от граждан в кратчайшие сроки отрабатывается нашими инспекторами.

Реклама 4. Не пытаются ли аптекари продать лекарство подороже? Безусловно, аптека — это учреждение здравоохранения, но мы понимаем, что аптека — это, хотя и социально направленный, но все же бизнес.

Соответственно, любая аптека заинтересована в том, чтобы продать более дорогой препарат, так как на нем она больше заработает. Мы обратили внимание на эту проблему. Полгода назад мы предложили МОЗ Украины проект лицензионных условий, который предусматривает, что аптекарь обязан предоставить ему полностью информацию о всех генериках абсолютных копиях с одним и тем же содержанием действующего вещества в одной и той же форме выпуска и дозировке, чтобы пациент мог выбрать в соответствии со своими доходом — какой препарат ему приобрести.

Не секрет, что цены на один и тот же генерик разных производителей могут отличаться в два, а то и три раза. Есть ли у вас статистика по количеству пострадавших от приема некачественных или фальсифицированных лекарств? Для отслеживания непредвиденных побочных действий в нашей стране действует система фармаконадзора. Эта система находится в ведении Министерства здравоохранения Украины.

Система получает от врачей Украины тысячи сообщений в год. И Только Минздрав Украины может предоставить такую информацию, мы ею, к сожалению, не располагаем. В случае возникновения непредвиденных побочных действий, чтобы не подвергнуть риску пациента, Минздрав уведомляет об этом систему госконтроля, с тем, чтобы мы остановили оборот этого препарата по всей стране.

Например, в последнее время часто обсуждаются случаи временного изъятия нами из оборота серии вакцин. Все они без исключения были следствием получения Гослекслужбой уведомлений Минздрава о возможных непредвиденных побочных или более серьезных случаях, связанных с применением этих серий вакцин.

В строгом соответствии с приказами Минздрава после получения от министерства уведомления о побочном действии определенной серии вакцины с требованием изъять ее из оборота, наши специалисты в течение 48 часов обязаны издать соответствующее предписание, которое получают все аптечные и лечебные учреждения страны. Только тогда мы останавливаем оборот этой серии по всей стране. В тренде Украина, Россия и Европа вновь обсудят транзит газа: названа дата И только после того как Минздрав в своих лабораториях проведет соответствующий лабконтроль, а группа реагирования Минздрава проведет расследование и установит наличие или отсутствие причинно-следственной связи между возможным негативным влиянием на здоровье ребенка и определенной серией вакцины — только после этого принимается решение о возобновлении оборота или полном запрете использования этой серии вакцины.

Только потому, что группы реагирования Минздрава в 24 случаях проверок вакцин, проведенных за последние несколько месяцев, не установила причинно-следственной связи, оборот этих серий вакцин был возобновлен.

Подчеркну: такие действия предписаны Гослекслужбе соответствующим приказом Минздрава Украины. Действительно ли цены на лекарства в Украине дороже, чем в России? Реклама Учитывая, что в нашей стране действует довольно либеральное отношение к ценообразованию на лекарства налоговые льготы при ввозе лекарств в страну, отсутствие налога на добавленную стоимость, декларирование, а не регистрация цен , я не исключаю, что такие факты могут иметь место.

На сегодня, к сожалению, в украинском законодательстве отсутствуют ключевые механизмы, которые влияют на стоимость препаратов, которые ввозятся в Украину. Это так называемое референтное ценообразование. На данный момент в нашей стране уже год реализуется пилотный проект который направлен на регулирование, сдерживание роста цен в отношении препаратов для лечения гипертонической болезни.

И спустя год я могу сказать, что референтное ценобразование оказалось более чем эффективно. Я считаю, что это огромнейший успех как для системы здравоохранения целом, так и для пациентов. Учитывая высокую эффективность, которую показал этот механизма регулирования, я очень надеюсь, что Минздрав Украины в дальнейшем будет расширять перечень препаратов, на которые будет распространяться референтное ценообразование.

Что касается перспектив — на сегодня нет причин для роста цен лекарства отечественного производства. Что касается лекарств иностранного производства, здесь сложно что-то комментировать. Если будет внедрен механизм референтного ценообразования и на другие группы лекарств, это станет серьезным сдерживающим фактором того, что цены на лекарства будут расти. Куда обратиться человеку, если купленное им лекарство оказалось фальсификатом? Если вы купили препарат и у вас появились малейшие подозрения в его качестве, мы просим вас обратиться в наш территориальный орган, которые есть в каждой области Украины, а также в г.

Киеве и Севастополе. В обращении нужно обязательно указать фамилию, имя и отчество, адрес проживания. В обращении нужно указать наименование и номер серии препарата. К нему должен быть приложен чек, и обязательно указан адрес аптеки, в которой он его приобрел. По каждому такому заявлению проводится внеплановая проверка. В указанную заявителем аптеку приходит наш инспектор, отбирает соответствующий лекарственный препарат и передает его в лабораторию.

По окончанию проведения лабораторного контроля принимается решение — качественный препарат или нет. На время проведения лабконтроля указанную серию препарата.

Адрес местного территориального органа по контролю качества лекарств есть в уголке потребителя каждой аптеки, также вы можете их найти в свободном доступе на нашем официальном веб-сайте. Он родился в семье врачей, а в 1996 году закончил Днепропетровскую медакадемию по специальности "Лечебное дело". В июне 2011-го назначен на должность главы Государственной службы Украины по лекарственным средствам. Читайте самые важные и интересные новости в нашем Telegram Реклама Следите за нами в соцсетях Подписывайтесь на нашу рассылку.

Куда пожаловаться на интернет аптеку

Основы деятельности аптек Аптека является в первую очередь учреждением здравоохранения. На нее возложен ряд функций и определенные задачи. Функции и задачи Деятельность данного учреждения совмещает в себе несколько функций: медицинская часть медицинских препаратов отпускается по рецепту врача, работники аптек должны оказывать первичную доврачебную помощь безвозмездно ; логистическая работа с распределением лекарств, в том числе их прием и хранение ; сбытовая торговля лекарствами, к отпуску и хранению которых предъявляются повышенные требования ввиду специфики такого товара ; социальная продажа лекарств и товаров социально незащищенным категориям населения по сниженной стоимости ; производственная некоторые препараты изготавливаются самими аптечными организациями. Основной задачей аптек является продажа населению, лечебно-профилактическим организациям, другим учреждениям лекарственных препаратов, как готовых, так и изготовленных ими, и иного аптечного товара. Аптечный пункт. Прежде всего, для подачи жалобы должны быть основания. Поводы для подачи Основными причинами пожаловаться могут быть: неэтичное поведение персонала аптеки грубость, отказ обслуживать, хамство ; продажа просроченной или некачественной продукции; завышенная цена препарата; несоответствие стоимости товара в чеке и ценнике ; отпуск некоторых препаратов без рецепта.

Глава Гослекслужбы Алексей Соловьев: "Аптеки — это хоть и социальный, но бизнес"

Как закрыть аптеку-наркоточку Марина, никто Вам не запрещает это сделать. Пишите жалобу в Роспотребнадзор. С уважением. Мне нужно узнать как написать жалобу на фармацевта в аптеке. Который расспивает спиртное на рабочем месте снемает на телефон покупателей и вылаживает в свои соц сети. Произвольная форма написания жалоб. Куда можно обратиться с жалобой на грубые нарушения в аптеке? Роспотребнадзор, Прокуратура, суд. Как ответить на жалобу?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Кисловодске у одной из аптек города установили гроб и провели траурную процессию

Как подготовить жалобу и куда можно пожаловаться на аптеку

В Гослекинспекции разъяснили, как жаловаться на лекарства Для начала, нужно знать название и номер серии препарата Каждый гражданин Украины может пожаловаться на некачественные или фальсифицированные лекарства, а также на недобросовестную работу аптек. Об этом вчера на пресс-конференции сообщил глава Государственной службы Украины по лекарственным препаратам и контролю по наркотикам Алексей Соловьев. Для этого нужно написать заявление, воспользовавшись рекомендациями на сайте Гослекинспекции , отметил он. Так, чтобы подать жалобу на аптеку, в заявлении необходимо указать полные имя, фамилию и отчество; свое место жительства обязательно, иначе жалоба не будет рассматриваться ; название предприятия, у которого приобретено лекарственное средство.

Жалобы на аптеку: как пожаловаться на неправомерные действия или необоснованное завышение цен. Примеры жалоб и образцы. Сроки ответа на. Она рассказала, что люди, как правило, хотят вернуть в аптеки товар в аптеке – можно будет жаловаться контролирующим органам. - Супрун призывает украинцев жаловаться на Последние 3 года у нас был мораторий на проверку в аптеках и.

Директор аптеки: После новшеств Минздрава, возвращать лекарства в аптеки все равно будет непросто 0 Уже со следующего года украинцы смогут возвращать лекарства и изделия медицинского назначения в профильные сети. Об этом заявила исполняющая обязанности Министерства здравоохранения Ульяна Супрун. Соответствующие ограничения наложили еще в 90-х. Однако, специалисты новшества раскритиковали.

Как и куда пожаловаться на аптеку

.

Как наказать горе-аптеку?

.

Открыты «горячие» линии, по которым можно пожаловаться на аптеки и медицинское обслуживание

.

Супрун призывает украинцев жаловаться на поддельные лекарства. ВИДЕО

.

Директор аптеки: После новшеств Минздрава, возвращать лекарства в аптеки все равно будет непросто

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: МИНУСЫ РАБОТЫ В АПТЕКЕ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. rerklunatca

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Фелицата

    Блестяще

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных