Претензия на возврат денежных средств за товар

Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например: Расторжение договора и возврат денег; Возврат товара и уплаченных за него денег; Снижение стоимости товара и возврат излишне выплаченных сумм и т. Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т. В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Важно знать при защите прав потребителей: Скачать образцы претензий по защите прав потребителей Образцы претензий по товарам Скачать претензию на некачественный товар Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр. Неисправности кондиционера не были устранены.

Как составить претензию на возврат денежных средств? . потребителей» предлагаю вам вернуть мне уплаченную за товар выкупную цену товара в. Чистые претензии по возврату денежных средств встречаются крайне редко договора и возврат денег;; Возврат товара и уплаченных за него денег;. Претензия на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар (примерная форма).

Образец претензии на возврат денежных средств

Образец претензии на возврат денег Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована директору, начальнику. Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона. Затем — место составления претензии город и дату составления документа. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства. Указываете срок для ответа на претензию. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ письменной или по электронным средствам связи. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности. Нюансы составления претензии на возврат денег Скачать образец претензии Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них который останется у вас уполномоченное лицо продавца должностное лицо, принявшее претензию должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность. Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа.

Претензия на возврат денежных средств (образец)

Нормы Закона устанавливают права и обязанности покупателя , определяют механизм соблюдения этих прав, регулируют порядок возврата купленных товаров и услуг. Подать требование на возврат денежных средств можно по причинам: купленный товар или услуга не соответствует заявленному качеству; оплаченный товар услуга не передан в срок; товар надлежащего качества не устроил и возвращается в течение 14 дней. Рассмотрим все эти ситуации подробнее. Согласно ст.

Это относится и к предоставляемым услугам. Если по какой-то причине полученный товар не соответствует требованиям или не может быть использован по прямому назначению, является некачественным — то согласно ст. Это требование представляется продавцу в письменном виде и называется — претензия. Внимание Продавец обязан принять претензию даже при отсутствии документа, подтверждающего покупку товара или услуги кассовый или товарный чек Это записано в п.

В статье 19 говорится, что в тех случаях, когда гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить претензию, в срок, не превышающий 2-х лет со дня покупки или изготовления. Согласно статье 23. Если эти сроки нарушаются, потребитель вправе потребовать возмещения денежных средств, равного сумме недоставленного товара.

Помимо предоплаты покупатель вправе требовать возмещения убытков , которые из-за нарушения сроков поставки были ему причинены. Правила возврата Чтобы вернуть денежные средства, необходимо совершить следующие процедуры: Доказать, что полученный товар имеет производственный или иной брак в случае с некачественным товаром.

Для этого необходимо зафиксировать наличие недостатка. Нужно сфотографировать дефект и составить акт, за подписью двух свидетелей родственники или знакомые , согласных подтвердить свои показания в суде, если это потребуется. Составить претензию на возврат денежных средств. Обратиться к продавцу товара или услуги с требованием о возврате денег. Получить деньги, если продавец согласен удовлетворить претензию. Если товар имеет гарантийный срок, то экспертизу проводит продавец за свой счет, если гарантийный срок отсутствует — покупатель.

Необходимо фиксировать дату вручения требования подписью продавца или почтовым уведомлением о вручении. По вашему заявлению этот орган контроля проведет внеплановую проверку предприятия совместно с прокуратурой. Это не обязывает продавца вернуть деньги, но способствует урегулированию спора без судебного процесса.

Если и эта мера не будет иметь воздействия, следует обратиться с иском в суд. На это дает право Статья 42. Основанием для подачи заявления считается: отказ продавца исполнить требования претензии о возврате средств, если экспертизой доказано, что товар является некачественным; превышение десятидневного срока рассмотрения претензии; требование о возмещении морального ущерба, причиненного невыполнением договора купли-продажи.

По решению суда продавец может нести ответственность за нарушение прав потребителя, вплоть до уголовной Статья 43. Обращение в суд считается крайней мерой. Обычно споры между продавцом и потребителям решаются на более ранних этапах, не доходя до судебного вмешательства. Как составить претензию Претензия на возврат денег составляется в свободной форме и законодательством не предусмотрен четкий алгоритм составления документа.

Существуют лишь рекомендации юристов по написанию подобных требований. Претензия должна состоять из трех частей: Описательная часть, содержащая информацию о приобретенном товаре, о продавце и обнаруженных недостатках.

Дефекты следует описать подробно в какие сроки и при каких обстоятельствах они были обнаружены, свидетели, присутствовавшие при этом, каким образом зафиксированы, результаты проведенных экспертиз при их наличии. Непосредственно требование о возврате денег. Скачать Образец претензии на возврат денежных средств скачать Претензия составляется в двух идентичных экземплярах. Один предъявляется поставщику лично или по почте ценным письмом с уведомлением о принятии , а другой — остается у предъявителя с подписью и датой принятия.

Нюансы и особенности Отсутствие товарно-кассового чека не является поводом для продавца не принимать претензию. В качестве доказательства достаточно наличия свидетелей, подтверждающих совершение сделки.

В случае если товар имеет производственный брак, потребитель вправе предъявлять претензию не только продавцу, но и изготовителю или импортеру Статья 18 Закона. Если экспертизой, проведенной продавцом, будет доказано, что вещь не пригодна к использованию в результате вины покупателя, то затраты на проведение экспертизы оплачивает потребитель. При возврате денег за некачественный товар, купленный в кредит, средства возвращаются в сумме, которая уже была погашена заемщиком, с компенсацией платы за предоставление кредита процента за пользование.

Скачать Образец претензии на возврат денежных средств скачать Пока оценок нет.

Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств

Как покупателю определить существенность недостатков товара Как написать претензию на возврат денег за некачественный товар При составлении претензии контрагенту-поставщику о возврате денежных средств за некачественный товар удобно использовать проверенный образец. Адаптируйте его под конкретные обстоятельства. В любой претензии требуется указать общие сведения: Пропишите реквизиты договора. Если стороны работали по счету или иным образом оформляли отношения, изложите ситуацию. Например, поставщик направил оферту от конкретного числа с конкретным номером. Акцептом оферты была оплата по выставленному счету. В претензии нужно указать эти подробности.

Претензия на возврат денег за товар образец

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 — 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Претензия на возврат денег

Наиболее часто споры по поводу возврата денег возникают в результате покупки мобильных телефонов. При выявлении недостатков телефона Вы имеете право вернуть его продавцу и требовать возврата уплаченной за него суммы или замены на более качественный товар. Кроме этого закон дает Вам возможность взыскать все убытки, причиненные вследствие покупки такого товара, при условии, что Вы сможете их доказать. Эти правила установлены в ст. Потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар (примерная форма). Претензия на возврат денежных средств составляется по общим обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите. Претензия о возврате денег за товар из интернет-магазина (7 дней) прошу вернуть мне уплаченные за товар денежные средства в сумме ______.

Шаблоны и формы Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств Претензия на возврат денежных средств за товар — это письменное обращение в адрес делового партнера с требованием вернуть деньги. В статье расскажем, как написать претензию на возврат денег. Все образцы можно скачать бесплатно.

Претензия на возврат денежных средств - образец досудебной претензии.

Образец претензии о возврате перечисленных денежных средств Составление претензии на возврат денежных средств Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств. Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги. Формальный строгий деловой стиль письма в совокупности с четкостью и лаконичностью изложения вашего требования сделают вашу претензию, можно сказать, образцовой. Особенно если вы не допустите орфографических и пунктуационных ошибок в тексте документа. Ниже пишете от кого — свои ФИО полностью в родительном падеже, свой адрес проживания и телефон. Ниже приводится место город составления документа и сегодняшнюю дату.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Нормы Закона устанавливают права и обязанности покупателя , определяют механизм соблюдения этих прав, регулируют порядок возврата купленных товаров и услуг. Подать требование на возврат денежных средств можно по причинам: купленный товар или услуга не соответствует заявленному качеству; оплаченный товар услуга не передан в срок; товар надлежащего качества не устроил и возвращается в течение 14 дней. Рассмотрим все эти ситуации подробнее. Согласно ст. Это относится и к предоставляемым услугам.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Мариетта

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это.

  2. tablalefat

    проржался норм

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных